地磚滲污難清除消協(xié)：商家未告知也有錯(cuò)

2013-12-10 12:01:22 來(lái)源：齊魯晚報(bào) 【瀏覽字號(hào)：大中小】

　　市民劉先生購(gòu)買了地面磚裝飾新房,然而地磚上不小心灑上了茶水、油漬后,卻無(wú)法打掃干凈。消協(xié)認(rèn)為,商家未告知消費(fèi)者該瓷磚滲入污漬后難以清除,應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任,最后商家賠償劉先生1200元。

今年10月份,家住陽(yáng)信縣金陽(yáng)街道辦事處的劉先生在某建材經(jīng)營(yíng)部購(gòu)買了地面磚裝飾新房,然而房子裝修完工后劉先生卻遇到了煩心事,地磚上不小心灑上了茶水、油漬,根本無(wú)法打掃干凈,地磚變成了“大花臉”。于是劉先生找到了商家反映情況,商家去了現(xiàn)場(chǎng)并且提供劉先生多種清洗方法。劉先生按照商家提供的方法多次清洗,還是去除不了上面的污垢。劉先生與商家多次協(xié)商未果,于是到陽(yáng)信縣消協(xié)尋求幫助。

消協(xié)工作人員指出,商家雖告知了消費(fèi)者是滲水磚,但未告知消費(fèi)者該瓷磚滲入污漬后難以清除,存在一定過(guò)錯(cuò),理應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。最后在消協(xié)工作人員的協(xié)調(diào)下,雙方達(dá)成協(xié)議:由商家一次性賠償劉先生1200元,劉先生自己更換滲入污漬的地磚。

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