買“竄貨”家電維權難處理 工商部門提醒慎購

      竄貨，就是經(jīng)銷商網(wǎng)絡中的公司分支機構或中間商受利益驅(qū)動，把所經(jīng)銷的產(chǎn)品跨區(qū)域銷售，造成市場傾軋，價格混亂，嚴重影響廠商聲譽的惡性營銷現(xiàn)象。 然而，“竄貨”商品因為價格便宜，還頗受一些消費者青睞。在這里，我市工商部門想提醒的是，“竄貨”商品雖然價格低，但售后難以保障，建議消費者盡量不要 貪圖便宜購買。 

      買“竄貨”合法權益難以保障

      “您的冰箱不是從我們這里進的貨，我們不負責保修，您還是找供貨商吧。”當家住墟溝的消費者侯女士將新買不久就出了“毛病”的冰箱拿到經(jīng)銷商處保修時，卻被告知自己買的冰箱是“竄貨”來的。

      還沒有弄明白什么是“竄貨”的侯女士以為自己買到了假貨，還跑到當?shù)毓ど滩块T投訴，最后才明白，“竄貨”就是指對指定區(qū)域銷售的產(chǎn)品，區(qū)域分銷商繞過當?shù)氐奶丶s經(jīng)銷商，而從外地代理經(jīng)銷商處進貨的行為。也就是說，她買的冰箱假倒不假，就是我們這個地區(qū)的經(jīng)銷商不給保修。

      “可當初我也不知道這冰箱是‘竄貨’的呀！”侯女士覺得很委屈，“現(xiàn)在剛用了不到一個月的冰箱出問題了，要想保修，經(jīng)銷商還讓找具體的供貨商，這個哪里去找呀！”最后，在當?shù)毓ど滩块T的協(xié)調(diào)下，商家答應退回其1580元的貨款。

      海州工商最近也接到一起“假冒”微波爐投訴，結果到現(xiàn)場一看，微波爐并不假，只是本該在山東地區(qū)銷售的微波爐卻賣到了海州地區(qū)。原來，經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)該品牌微 波爐從山東進貨的價格要比從本市進貨便宜，于是就進了點貨，雖然沒有條形碼和其他相關發(fā)票，可因為價格便宜，很多消費者又不仔細查看相關票據(jù)，購買的人還 不少。

      然而工商部門卻表示，如果消費者購買了這些“竄貨”商品，一旦產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，既無產(chǎn)品條形碼，又沒有相關產(chǎn)品的發(fā)票或單據(jù)，售后服務就無法保障了，給消費者維權也帶來了不便。

      不要貪圖便宜購買“竄貨”商品

      “竄貨”商品，一個是售后難以保障，還有一個就是質(zhì)量也不靠譜，特別是食品類的商品。記者了解到，因為“竄貨”的食品，大多都是在一個地區(qū)銷售不完的商 品，因此生產(chǎn)日期都會比較“舊”，有的甚至瀕臨保質(zhì)期；此外，“竄貨”食品在倉儲，運輸過程中質(zhì)量也很難保障，購買食用有一定的隱患，一旦遇到質(zhì)量問題， 處理起來就要涉及多個城市的分銷商，“踢皮球”那是肯定的。

      因此，工商部門建議消費者不要貪圖便宜購買“竄貨”商品。與此同時，還要分清哪 些商品是“竄貨”的，這個就需要消費者在購買的時候多留意了，一是購買商品到正規(guī)、信譽好的商店、超市、商場購買；二是及時索要正規(guī)發(fā)票，仔細查看合格 證、說明書等相關材料，還可通過條形碼到正規(guī)廠家網(wǎng)站上鑒別商品真假。