2012年“十二五”工資遞增大幕下衛(wèi)浴舉步何方

      如果說(shuō)新年各地紛紛涌現(xiàn)的“用工荒”還只是一個(gè)短期現(xiàn)象，那么，2012年2月8日，由人社部、財(cái)政部等制定公布的“十二五”《促進(jìn)就業(yè)規(guī)劃（2011-2015年）》，則將用工成本的增長(zhǎng)白紙黑字地固化了下來(lái)。根據(jù)規(guī)劃，“十二五”期間，我國(guó)最低工資標(biāo)準(zhǔn)將年均增長(zhǎng)13%以。近來(lái)來(lái)，勞動(dòng)力成本高漲已經(jīng)讓衛(wèi)浴業(yè)萬(wàn)分糾結(jié)，與此同時(shí)，供電問(wèn)題的間歇性發(fā)作，出口形勢(shì)的不容樂(lè)觀，住宅地產(chǎn)在調(diào)控大棒下的戲劇性下行，原材料趁火打劫般地一路飚漲，資金渠道的屢屢梗阻，加在一起，衛(wèi)浴行業(yè)本就已是十面埋伏。在此基礎(chǔ)上，政策規(guī)定的工資連年遞增，是否會(huì)成為壓在衛(wèi)浴行業(yè)上的最后一根稻草？
　　
　　政策是從大局和長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼規(guī)劃的。行業(yè)觀察者羅小君分析認(rèn)為，衛(wèi)浴行業(yè)同樣要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)應(yīng)對(duì)，這場(chǎng)事關(guān)命運(yùn)之戰(zhàn)，應(yīng)具有大局的眼界和可持續(xù)的抱負(fù)，站在宏觀經(jīng)濟(jì)局勢(shì)與行業(yè)必然趨勢(shì)的高度，行對(duì)每一步，走好這一路。
　　
　　一國(guó)有一國(guó)的五年計(jì)劃，一個(gè)企業(yè)同樣要有一個(gè)企業(yè)的五年計(jì)劃。衛(wèi)浴企業(yè)應(yīng)著力打造自己的“十二五規(guī)劃”，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，心中有數(shù)，再作靈活應(yīng)對(duì)。
　　
　　五年人才計(jì)劃：穩(wěn)住員工，流汗不流浪
　　
　　留住技術(shù)人員和工人，工資是全部的手段么？結(jié)合以往在企業(yè)操作的人力資源經(jīng)驗(yàn)，羅小君認(rèn)為并非如此。數(shù)據(jù)顯示，2011年整個(gè)珠三角地區(qū)的用工缺口已經(jīng)超出了200多萬(wàn)，在缺口如此巨大且工資基數(shù)已然較高的情形下，拼工資漲幅只會(huì)陷入一個(gè)“無(wú)底洞”，把企業(yè)拖入一個(gè)更加舉步維艱的境地。
　　
　　這時(shí)候，應(yīng)更多從打造員工歸屬感角度入手。首先是除工資以外，其他形式的福利。比如，一家制造企業(yè)新年招工，開(kāi)出無(wú)息提供１５萬(wàn)元購(gòu)房貸款的福利政策，對(duì)于技術(shù)人員的誘惑不言而喻；
　　
　　第二，倡導(dǎo)人性化管理，讓員工干得開(kāi)心，作為“準(zhǔn)９０后”工人，尤其看重工作氛圍開(kāi)心與否；
　　
　　第三，創(chuàng)造有利于人才發(fā)展的工作環(huán)境，建立一套完整的人才激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施人才培養(yǎng)計(jì)劃，員工在這里得到成長(zhǎng)，看到前途，外界的“高工資挖角”就少了一份誘惑力。
　　
　　五年升級(jí)計(jì)劃：外銷(xiāo)升級(jí)品質(zhì)，內(nèi)銷(xiāo)提高品牌知名度
　　
　　外銷(xiāo)、內(nèi)銷(xiāo)，一個(gè)都不能少。這是政府的導(dǎo)向所在，也是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)努力的方向。

      外銷(xiāo)方面，2011年12月，我國(guó)進(jìn)出口總值為3329.2億美元，增長(zhǎng)12.6%。其中出口1747.2億美元，增長(zhǎng)13.4%;進(jìn)口1582億美元，增長(zhǎng)11.8%。具體到衛(wèi)浴領(lǐng)域，至2011年11月，全國(guó)衛(wèi)生陶瓷總產(chǎn)量達(dá)1.6億件，同比增長(zhǎng)9.4%;銷(xiāo)售額增長(zhǎng)32%;出口衛(wèi)生陶瓷約5200萬(wàn)件，增長(zhǎng)6.3%;出口額7.6億美元，增長(zhǎng)8.2%。這些數(shù)據(jù)顯示在出口不算太火爆的情況下，我國(guó)的貿(mào)易伙伴多元化有所成效。對(duì)歐美日傳統(tǒng)市場(chǎng)增長(zhǎng)平穩(wěn)，對(duì)新興市場(chǎng)國(guó)家貿(mào)易增長(zhǎng)有力。這意味著出口形勢(shì)在向好方向發(fā)展，最關(guān)鍵的是，國(guó)外市場(chǎng)多為高端需求，對(duì)產(chǎn)品功能、品質(zhì)均有很高要求。因此，著眼外銷(xiāo)，就必須進(jìn)行自我產(chǎn)業(yè)升級(jí)，淘汰一些低附加值產(chǎn)品，研發(fā)生產(chǎn)功能更先進(jìn)、更完善的衛(wèi)浴新產(chǎn)品，贏得國(guó)際市場(chǎng)的青睞。
　　
　　內(nèi)銷(xiāo)方面，衛(wèi)浴大小品牌無(wú)數(shù)，作為企業(yè)更應(yīng)具有品牌意識(shí)，避免淹沒(méi)在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的汪洋之中。企業(yè)應(yīng)投入更多的資源來(lái)經(jīng)營(yíng)品牌形象，推廣品牌知名度。大的實(shí)力企業(yè)要一改傳統(tǒng)“酒香不怕巷子深”的思維，可攜手廣告推廣公司進(jìn)一步塑造品牌形象，中小企業(yè)也應(yīng)在渠道鋪設(shè)的過(guò)程中，于細(xì)節(jié)中貫注形象的維護(hù)。
　　
　　五年轉(zhuǎn)型計(jì)劃：樓市低迷，逆風(fēng)而上找機(jī)遇
　　
　　地產(chǎn)調(diào)控顯效，似乎令衛(wèi)浴倍受“連坐”。然而，羅小君認(rèn)為，只要在逆境中善于發(fā)現(xiàn)，危機(jī)之中其實(shí)不無(wú)生機(jī)。
　　
　　首先，保障房帶來(lái)巨量市場(chǎng)。去年是國(guó)家保障房建設(shè)大興土木的一年，而2012年，保障房裝修和交付真正開(kāi)始到來(lái)，這對(duì)于衛(wèi)浴企業(yè)來(lái)說(shuō)都具有非常大的吸引力。加上今年計(jì)劃開(kāi)工的700萬(wàn)套保障房，兩年內(nèi)開(kāi)工建設(shè)的保障房，幾乎達(dá)到整個(gè)“十二五”建設(shè)任務(wù)的一半。根據(jù)國(guó)務(wù)院部署，至“十二五”后期，保障房的覆蓋面更將達(dá)到20%。
　　
　　其次，房地產(chǎn)復(fù)雜的形勢(shì)，讓很多人在購(gòu)房意愿減弱的情況下，會(huì)偏向于二次裝修，而在二次裝修時(shí)，往往對(duì)生活品質(zhì)有了更質(zhì)的提升，只要對(duì)自己的產(chǎn)品線進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，就能搶占這一新趨勢(shì)中的主導(dǎo)地位。
　　
　　五年管理計(jì)劃：開(kāi)源節(jié)流煉內(nèi)功
　　
　　非常形勢(shì)下，要開(kāi)源，還要進(jìn)一步節(jié)流。要努力優(yōu)化制程，降低成本。對(duì)于衛(wèi)浴企業(yè)成本影響最大的是原材料和零部件采購(gòu)作業(yè)。因此，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化電子化采購(gòu)流程，以促進(jìn)采購(gòu)效益；借助電子化平臺(tái)，與供貨商利用自動(dòng)化流程協(xié)同處理訂單、交貨作業(yè)、以及分享采購(gòu)預(yù)測(cè)等相關(guān)訊息；利用采購(gòu)規(guī)范流程的制定，達(dá)到提高采購(gòu)作業(yè)效率，減少浪費(fèi)、降低成本的目的，并且促進(jìn)公司與供應(yīng)商間的合作互動(dòng)，強(qiáng)化彼此的信任關(guān)系。同時(shí)，應(yīng)該有計(jì)劃購(gòu)置更新生產(chǎn)設(shè)備，例如表面處理設(shè)備、塑料電鍍?cè)O(shè)備和涂裝烤漆設(shè)備等，以擴(kuò)充生產(chǎn)能力，改善工藝制程，提升加工穩(wěn)定度。
 

      五年?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃：網(wǎng)銷(xiāo)、直銷(xiāo)、體驗(yàn)銷(xiāo)售多姿態(tài)長(zhǎng)袖善舞
　　
　　銷(xiāo)售手法上，要積累經(jīng)驗(yàn)，更要多方嘗試。網(wǎng)銷(xiāo)、直銷(xiāo)、體驗(yàn)銷(xiāo)售，每一手都要抓，每一手都要硬，長(zhǎng)袖善舞，演繹銷(xiāo)售場(chǎng)上“千手觀音”。
　　
　　約瑟夫•派因第二（B.JosephPineII）與詹姆斯•吉爾摩（JamesH.Gilmore）曾指出，如今已迎來(lái)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。所謂體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，是指企業(yè)以服務(wù)為重心，以商品為素材，為消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的感受。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)主要注重產(chǎn)品的功能強(qiáng)大、外型美觀、價(jià)格優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在趨勢(shì)則是從生活與情境出發(fā)，塑造感官體驗(yàn)及思維認(rèn)同，以此抓住消費(fèi)者的注意力，改變消費(fèi)行為，并為產(chǎn)品找到新的生存價(jià)值與空間。經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)型態(tài)的變遷息息相關(guān)，隨著科技、信息產(chǎn)業(yè)日新月異的發(fā)展，人們的需求與欲望，消費(fèi)者的消費(fèi)型態(tài)也相應(yīng)的受到了影響。全面客戶(hù)體驗(yàn)時(shí)代，不僅需要對(duì)用戶(hù)深入和全方位的了解，而且還應(yīng)把對(duì)使用者的全方位體驗(yàn)和尊重凝結(jié)在產(chǎn)品層面，讓用戶(hù)感受到被尊重、被理解和被體貼。
　　
　　網(wǎng)銷(xiāo)在衛(wèi)浴產(chǎn)品的渠道開(kāi)拓中也更得到更實(shí)質(zhì)的發(fā)揮。衛(wèi)浴企業(yè)對(duì)網(wǎng)銷(xiāo)的運(yùn)用不應(yīng)只停留在是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳產(chǎn)品、發(fā)布信息層面，更要建立自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系，比如把每一個(gè)訪客，都變成你的潛在客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)；利用客戶(hù)好評(píng)影響潛在客戶(hù)的決策，建立你的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，等等。
　　
　　直營(yíng)渠道的鋪設(shè)也包含豐富的技巧性。例如曲美、美克美家等都是比較成功的案例。但對(duì)于一些實(shí)力和規(guī)模較弱的企業(yè)而言，直營(yíng)渠道還是存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，早期人力、物力的投入，后期的遠(yuǎn)程管理等，都是決定直營(yíng)渠道是否能夠成功的關(guān)鍵。所以企業(yè)直營(yíng)大多選擇一些一線城市，或者就近原則;而對(duì)于一線城市而言，企業(yè)直營(yíng)的目的不僅僅是為了單純的銷(xiāo)售，更希望在品牌影響力和示范方面起到一定的推動(dòng)作用。
　　
　　總之，面對(duì)“十二五”日新月異的新形勢(shì)，衛(wèi)浴業(yè)唯有高處著眼，實(shí)處著手，打造屬于自己企業(yè)的“十二五”全面規(guī)劃。從人才到產(chǎn)品定位戰(zhàn)略，再到成本管理、渠道營(yíng)銷(xiāo)，步步為贏，呈現(xiàn)企業(yè)迎風(fēng)而上的鏗鏘一面。