衛(wèi)浴業(yè)頻現(xiàn)“質量門”消費選購重看服務

　　消費者戴女士花3000多元錢買了一臺智能馬桶，使用兩個月后，馬桶開始出現(xiàn)故障。兩年來，已經(jīng)累計出現(xiàn)9次毛病。當初商家承諾質保期五年，今年3 月，當馬桶出現(xiàn)故障時，商家以保修期兩年為由拒絕免費維修。后來雙方在工商局執(zhí)法人員調解下，店方同意為戴女士辦理退貨手續(xù)，但戴女士要承擔100元上門費和拆卸費。

　　據(jù)說戴女士買這臺智能馬桶還是品牌產(chǎn)品呢。說實話，也不知道這樣的企業(yè)當初是怎么被評上著名品牌的，或許里面有很多不為人知的貓膩，只是不被外人所知罷了。

　　今年2月14日，國家質檢總局發(fā)布了針對陶瓷坐便器產(chǎn)品的質量抽檢結果，美標、冠珠、和成、益高、中陶等品牌坐便器被抽檢出不合格產(chǎn)品。26種產(chǎn)品不符合《陶瓷坐便器產(chǎn)品質量國家監(jiān)督抽查結果》標準要求，合格率僅為78%。

　　每年國家質檢總局都會發(fā)布質量抽檢結果，但每年都有那么一批企業(yè)，當中亦不乏品牌企業(yè)“光榮”上榜，提高售后服務質量 以顧客為導向實際上，如果售后服務部照顧好了顧客，那么顧客也將會照顧好企業(yè)的利潤。

　　總之，一個知名品牌遭顧客投訴或上“黑榜”是人們不愿意看到的，但實實在在的，這些知名品牌會給整個行業(yè)抹黑。要知道“覆巢之下安有完卵”，而質量是品牌的生命線。在企業(yè)發(fā)展過程中，如果背離了質量底線，無論名聲多響亮，都會被消費者所唾棄。