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地板“色不對板” 消費者家裝遭遇困擾

2011-09-19 10:31:25 來源:揚子晚報 【 瀏覽字號:

      近日,家住江北威尼斯水城的業(yè)主仇先生找到記者,他家7月份鋪裝的地板,實際安裝的地板花色與之前看中的樣品地板,存在較為嚴重的色差,“我看中的是金黃色地板,而實際給我鋪裝的地板是棗紅色,甚至有的局部板材顏色晦暗,顏色明顯不符合我選樣的標準??!后期買的家具、墻面配飾,跟這款暗紅色地板,可真沒法配!”

地板變色記 “色不對板”讓消費者苦惱

地板變色記1

      金黃色實木地板,送貨上門成了暗紅色?

      業(yè)主所說的實木地板色差究竟嚴重到了什么程度?記者隨即趕往橋北,現(xiàn)場核查情況。在仇先生位于一樓的新房內,仇先生拿起兩塊材質相同、型號相同、品牌名稱也完全一樣的實木地板告訴記者(如圖),左邊一塊地板樣品,是今年元旦期間在橋北紅太陽家居城地板材料區(qū)一家比較知名的地板商處看中的樣品,“這款地板叫‘金秋季節(jié)’,為白蠟木水曲柳板,花色雙拼,型號為910*130*18,顏色如名所述,呈現(xiàn)金黃色,比較符合我家定制家具現(xiàn)代簡約的風格。”

      由于元旦期間各個地板品牌店都有優(yōu)惠活動,仇先生又比較滿意眼前這款“金秋季節(jié)”,于是抓緊付了1000元定金,店家也答應將“金秋季節(jié)”地板的市場價288元/平米,降至248元/平米賣給他,今年7月14日,仇先生就去店里交付了全款。沒想到,隔了一周時間,當?shù)匕迳贪才殴と松祥T為仇先生鋪裝地板時,花色款式卻走樣了。

      仇先生指著已鋪裝地板的余料(如圖右)表示,“這塊地板無論誰從色澤上看,都跟我選的樣品地板存在明顯色差,當時安裝工人在我還沒有趕到新居的時候,就匆匆鋪裝地板,鋪裝之后,我迅速與銷售商電話聯(lián)系,確認該地板不是我最先選擇的樣品色系一樣的產品,要求調換,對方卻借故拖延、甚至不許我去店內取樣對比。”

      就為了取地板原樣,與自家地板對比,仇先生也沒少吃苦頭,雙方一度口角甚至衍生消費維權遭暴,在警方的協(xié)調下,店方陪同仇先生檢查了頭部創(chuàng)傷,卻沒有真正“撫平”業(yè)主心里的傷痛。“憑什么我自己精心挑選、價格不菲的地板,送貨鋪裝的實際產品,就不能跟我所選的一樣呢?色差那么大,商家都可以視而不見嗎?”

地板變色記2

實木復合地板被拼成“花臉”,業(yè)主投訴無門

      在仇先生打來求助電話后,記者又上網(wǎng)查詢了多家建材論壇,發(fā)現(xiàn)其中有關地板花色、偷換材種的質疑,已成為地板選購新型消費疑點之一。網(wǎng)友“花兒朵朵”發(fā)帖稱,去年年底,她裝修新房時,狠下心花高價鋪裝了每平方米300多元的淺色俄羅斯楓木實木多層地板。

      “鋪裝了一部分地板后,我家人發(fā)現(xiàn),地板之間的顏色差異很大。我一看,地板白的白、黃的黃,就不太想要了,我們馬上給門店銷售員打電話要求退貨,卻遭到了拒絕。經過溝通后,銷售商雖然同意給我們退掉還沒打開包裝的幾包地板,但是已經安裝的地板,他們怎么都不肯扒下來,只說可以省掉踢腳線的幾百塊錢。”這位網(wǎng)友表示,“當初下狠心花高價買了那家地板?,F(xiàn)在倒好,花了2萬多元錢鋪的地板,就像用好幾個顏色拼出來的,誰看了都說亂!”“花兒朵朵”為此也沒少找地板商爭吵,后來一直投訴到工商部門,她還是沒能向地板商成功索賠。

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